فصل اول: بينشهای فردی و ارتقای مهارتهای شخصی فصل نخست حاوی 8 گفتار است تا راهنمای پيشرفت شخصی مان باشد. اگر اهدافی به بلندای قله‌ی اورست داريد، اين گفتارها را بخوانيد. برای "حرفه‌ای شدن" و "دستيابی به اين اهداف" به نقشه‌ی راه نياز داريم. در دومين گفتار اين فصل، اين نقشه‌ی راه تقديم شما است. بدون ترديد هر انسانی دارای يك "الگوی قهرمان" است كه در اعماق ذهن خود با آن زندگی می كند. گاه به آن نزديك می شود، و گاه كيلومترها از آن فاصله می گيرد. می دانيد چرا؟ چون بايد "هزينه‌ی قهرمان شدن" را بپردازد كه عبارت است از: پذيرش مسئوليتها، پرورش قابليتها، و آمادگی برای جذب مهارتها. در كمال تعجب، همراه اين "الگوی قهرمان" بايد بتوانيم با جسارت و بی پروايی "مديريت نادان درونمان" را جدی بگيريم.